Politique d’expédition
Délais de traitement et de livraison
Chez Élégance Cuir, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expédition dans les meilleures conditions.
Préparation de la commande
Les commandes sont généralement préparées et confiées au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées dès le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 6 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai total estimé
Le délai global de réception est donc estimé entre 7 et 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à compter de la validation de votre commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en période de forte activité, de conditions météorologiques particulières ou en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
Zones desservies
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- Belgique
- France métropolitaine
Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés à 2,95 € TTC par commande, quel que soit le nombre d'articles achetés.
Le montant exact est affiché avant la validation définitive de votre commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé.
Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison directement via le lien transmis dans cet email ou depuis la page de suivi disponible sur notre site.
Modification d'une commande
Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations avant de finaliser votre achat.
Si vous souhaitez modifier une adresse de livraison ou corriger une information, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Une modification reste possible uniquement tant que la commande n'a pas encore été expédiée.
Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ne pourra être garantie.
Annulation de commande
Toute demande d'annulation doit être effectuée dans un délai de 24 heures après la validation de la commande.
Si la commande a déjà été préparée ou expédiée, l'annulation ne pourra plus être prise en compte. Dans ce cas, vous pourrez exercer votre droit de rétractation conformément à notre Politique de remboursement.
Adresse incorrecte
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d'erreur ou d'adresse incomplète entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront être demandés avant tout nouvel envoi.
Colis endommagé ou anomalie à la réception
Si votre colis arrive endommagé ou présente une anomalie, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.
Afin de faciliter le traitement de votre dossier, des photographies du colis et du produit pourront être demandées.
Service client
Pour toute question relative à une commande ou à une livraison :
Élégance Cuir
📧 Email : contact@elegancecuir.com
📞 Téléphone : +32 480 24 55 96
📍 Adresse : Vieux chemin du poète, 27 – 1301 Wavre, Belgique
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 (GMT +1 Bruxelles)
Temps de réponse habituel : sous 24 heures ouvrées.
Dernière mise à jour : 03/06/2026